【新型コロナでエミレーツ航空・海外旅行航空券のキャンセル】払い戻し申請後の返金が遅いので電話で問い合わせてみた結果

20201014sumne
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どうも、あおです。

 

 

コロナの影響で海外旅行航空券をキャンセル(払い戻し申請)しました。

過去記事はこちら

【新型コロナでエミレーツ航空・海外旅行航空券のキャンセル】払い戻しの申請手順

 

2020年7月3日(金)に払い戻し申請を行い、当日にエミレーツから受理されたメールが

きました。

 

その後、2020年10月14日(水)現在、まだ返金されていません。

 

3か月ほど経っているので、状況を確認したいと思い、

またエミレーツ東京(03-6743-4567)に電話をしました。

 

前回電話した時と同様、日本語のラインは大変混みあっているというアナウンスが

流れるけど、諦めず待機。

今回もあまり待たず(1分もかかってない)、オペレーターに繋がりました。

(13時過ぎ頃)

 

対応してくれたのは親切な中国系の女性。

ハキハキしていて丁寧・親切。日本語も問題なく通じ、会話できました。

(前回電話した時、別の中国系の女性でしたが、どの方も対応がいいです。

こういうトラブルのときって、対応がいいと安心しますよね。

またエミレーツを利用したいと感じました。)

 

現在の状況を調べてもらう為、以下を聞かれました。

1.航空券の予約番号

2.名前

3.登録時の電話番号

 

調べてもらった結果、行き先などの内容の確認がありました。

内容が合っていることを伝えます。

そして、払い戻し申請の状況を確認してくれて、現在、申請中とのことでした。

 

払い戻し申請を行った日から3か月はみてほしいようで、

今月中にエミレーツからメールが来なければ再度、電話してみてとのアドバイスでした。

 

ちなみに、エミレーツから来るはずのそのメールには、払い戻し金額が記載されているそう。

 

もう少し待ってみることにします。

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