どうも、あおです。
コロナの影響で海外旅行航空券をキャンセル（払い戻し申請）しました。
過去記事はこちら
【新型コロナでエミレーツ航空・海外旅行航空券のキャンセル】払い戻しの申請手順
2020年7月3日(金)に払い戻し申請を行い、当日にエミレーツから受理されたメールが
きました。
その後、2020年10月14日(水)現在、まだ返金されていません。
3か月ほど経っているので、状況を確認したいと思い、
またエミレーツ東京（03-6743-4567）に電話をしました。
前回電話した時と同様、日本語のラインは大変混みあっているというアナウンスが
流れるけど、諦めず待機。
今回もあまり待たず（１分もかかってない）、オペレーターに繋がりました。
（13時過ぎ頃）
対応してくれたのは親切な中国系の女性。
ハキハキしていて丁寧・親切。日本語も問題なく通じ、会話できました。
（前回電話した時、別の中国系の女性でしたが、どの方も対応がいいです。
こういうトラブルのときって、対応がいいと安心しますよね。
またエミレーツを利用したいと感じました。）
現在の状況を調べてもらう為、以下を聞かれました。
１．航空券の予約番号
２．名前
３．登録時の電話番号
調べてもらった結果、行き先などの内容の確認がありました。
内容が合っていることを伝えます。
そして、払い戻し申請の状況を確認してくれて、現在、申請中とのことでした。
払い戻し申請を行った日から3か月はみてほしいようで、
今月中にエミレーツからメールが来なければ再度、電話してみてとのアドバイスでした。
ちなみに、エミレーツから来るはずのそのメールには、払い戻し金額が記載されているそう。
もう少し待ってみることにします。
