どうも、あおです。
Amazonで商品を注文したけれど、到着予定日に不在だったり、
到着予定日が予定より早まって、その日に受け取れない場合の
対応方法について、Amazonカスタマーサービスに詳しく聞きました。
一番てっとり早いのが、WEBの注文履歴から再配達を依頼する方法。
※ただし、配達してもらって、不在だった後に処理する必要があります。
自分のアカウントの注文履歴ページにある
「再配達を依頼する」をクリックして、再配達を申し込みます。
（注文した商品の右側に、以下のようにボタンの一覧が表示されます。）
ちなみに、こちらはドライバーさんがピンポンして不在だった後、
不在処理が行われた後に表示されるとのこと。
ボタンが表示されない場合は、まだ手続き中の可能性が高いので
少し待つようにします。
余談ですが、注文してから配達予定日の間に、配達日を変更したいと
カスタマーサービスに電話で依頼したのですが、その間はまだ日時指定が
できないそうです。（到着日時指定不可商品だった為）
なので、変更依頼した翌日にまた配達→不在と
ドライバーさん泣かせの状態になっていました。
（旅行中だったので受け取れませんでした。）
そもそも、不在だった際に、こちらから再配達を依頼する手順を
メールで送ってほしい。と思うのは贅沢だろうか。
ということで、日時指定できない商品を注文して、
配達日時を変更したい場合、ドライバーさんの無駄足にはなりますが、
一度配達してもらい、不在処理をしてもらってから、
自分でWEBより再配達依頼手続きをするということでした。
